O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Apucarana anunciou nesta quinta-feira (03/07) a troca da operadora de telefonia responsável pelas chamadas da linha 192. A decisão foi tomada após falhas técnicas recorrentes, que vinham comprometendo o atendimento de urgência à população.
Segundo o secretário municipal da Saúde, Dr. Guilherme de Paula, o problema é antigo e persistiu mesmo após diversas tentativas de solução. “Assumimos a Prefeitura em janeiro e, desde então, intensificamos o diálogo com a empresa atual. Apesar de todos os esforços, os problemas continuaram. Não podemos permitir que um serviço tão essencial à população continue nessa situação”, afirmou.
Nova operadora já atende PM e Bombeiros
A Autarquia Municipal de Saúde (AMS) já iniciou o processo de portabilidade da linha 192 para uma nova empresa, que atualmente presta serviços à Polícia Militar e ao Corpo de Bombeiros. A expectativa é que a mudança traga maior estabilidade e confiança no atendimento telefônico emergencial.
Falhas prejudicavam o socorro
O coordenador do SAMU, enfermeiro Miquéias Romagnolo, explicou que a equipe enfrentava grandes dificuldades. “Registramos boletins de ocorrência, abrimos dezenas de protocolos e até trocamos todos os equipamentos por orientação da operadora. Mesmo assim, os problemas continuaram, comprometendo nosso trabalho, que é salvar vidas”, ressaltou.
De acordo com Romagnolo, o caso chegou a ser acompanhado pelo Ministério Público, dada a gravidade. Com a mudança de operadora, a expectativa é de que o problema de comunicação entre a população e a central de regulação do SAMU seja finalmente resolvido.
Importância do protocolo durante a chamada
O secretário Guilherme de Paula aproveitou para reforçar a importância de seguir corretamente o protocolo de atendimento ao acionar o SAMU. “Sabemos que, ao ligar para o 192, a pessoa está em um momento de desespero. Ainda assim, é essencial responder com clareza às perguntas da central de regulação, que atende 17 municípios”, orienta.
Entre as informações fundamentais estão: nome do solicitante, cidade de origem, endereço com ponto de referência (como escola, mercado ou posto de saúde) e a descrição do ocorrido. A partir disso, os técnicos coletam dados iniciais e transferem a ligação ao Médico Regulador, que avalia a situação, orienta e, se necessário, aciona as unidades móveis.
Alternativa: acionar o Siate pelo 193
Enquanto a mudança de operadora é finalizada, a população deve ficar atenta. Na impossibilidade de contato pelo 192, é recomendado acionar o Siate (Sistema Integrado de Atendimento ao Trauma e Emergências), do Corpo de Bombeiros do Paraná, pelo telefone 193.
